住房說明ACCOMMODATION
退訂與退費規定CANCELLATION
- 住宿皆附早餐。
- 午、晚餐可接受預訂，提供在地風味餐飲，請先完成點餐；晚餐最晚出餐時間為 18:00，請留意抵達時間。
- 房間備有大小毛巾、電視、吹風機與咖啡掛耳包；為響應環保不提供一次性備品，敬請自備個人盥洗用品。
- 進房時間為當日下午 15:00，退房時間為隔日上午 11:00。
- 恕不接受寵物進入房間，房間內亦請勿煮食。
- 每加一床墊加收 500 元（含早餐）。
- 身高 110 公分以上加人不加床，加收 300 元（含早餐）。
- 春節期間每加一床加收 600 元（含早餐）。
- 住客請將車輛停於民宿對面的賽夏族民俗文物館停車場，步行至民宿約三分鐘。
山區時常起霧，容易影響行車視線，建議住客不要太晚上山，平安抵達後再悠閒地享受向天湖湖畔時光。
訂房 & 匯款資訊RESERVATION- 預訂住房訂金為總房價三分之一，請於三日內完成匯款或轉帳。
- 完成後請以來電或 LINE 通知確認，以利完成訂房作業。
| 銀行 | 合作金庫（ATM 代碼 006）苗栗分行 |
|---|---|
| 帳號 | 0180717671293 |
| 戶名 | 向天湖咖啡民宿 |
旅客因故須取消訂房時，依交通部觀光署（原觀光局）定型化契約規定辦理，依解約通知到達日退還已付訂金：
| 解約通知到達時間 | 退還已付訂金 |
|---|---|
| 預定住宿日 14 日前 | 100% |
| 預定住宿日 10～13 日前 | 70% |
| 預定住宿日 7～9 日前 | 50% |
| 預定住宿日 4～6 日前 | 40% |
| 預定住宿日 2～3 日前 | 30% |
| 預定住宿日 1 日前 | 20% |
| 住宿當日到達或怠於通知 | 不予退還 |
團體包棟與春節（過年）預定住宿，須於一個月前取消，且不適用上述比例規定；若因個人因素於一個月內取消，將扣取全額訂金，不予退還。
訂房須知常見問題FAQ
向天湖咖啡民宿住宿有附早餐嗎？午晚餐該如何預訂？
本南庄民宿之住宿皆依房型內含精緻早餐。午、晚餐可接受住客提前預訂，提供在地風味餐飲（請先完成點餐）；因山區烹調時間限制，晚餐最晚出餐時間為 18:00，請留意您的抵達時間。
房間內提供哪些客房備品？需要自備盥洗用品嗎？
客房內備有大小毛巾、電視、吹風機與精選咖啡掛耳包。為響應綠色環保旅宿，民宿不提供一次性備品（如牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子等），敬請規劃南庄住宿的旅客記得自行準備個人盥洗用品。
辦理入住（Check-in）與退房（Check-out）的時間是幾點？
辦理進房入住時間為當日下午 15:00 之後，隔日上午 11:00 之前須辦理退房。
民宿開車去有專屬停車場嗎？車輛該停放在哪裡？
住客請將車輛免費停放於民宿正對面的「賽夏族民俗文物館停車場」，停妥後步行至民宿僅約三分鐘。由於向天湖山區午後或傍晚時常起霧，容易影響行車視線，建議前來南庄二日遊的住客盡量避免太晚上山。
如何辦理訂房？訂金需要支付多少？
預訂住房之訂金為總房價的三分之一，請於訂房後三日內完成轉帳或匯款（合庫苗栗分行，代碼006，帳號0180717671293）。完成匯款後請以來電或官方 LINE 通知確認，以利客服人員為您確認完成南庄民宿之訂房作業。
如果臨時有事需要取消訂房，退費比例規定為何？
本民宿嚴格遵循交通部觀光署定型化契約規定，依解約通知到達日退還已付訂金（14日前退100%、10-13日前退70%、7-9日前退50%、4-6日前退40%、2-3日前退30%、1日前退20%）。但特別留意，團體南庄包棟與過年春節住宿須於一個月前取消。